Vzdálený servis – Team Viewer v.15 (od 1.1.2026)
Pokud máte vlastní instalaci Team Vieweru, můžeme se pokusit připojit i přes ní (kromě některých případů – pak dostanete od nás mail, že je potřeba použít naši verzi), máme licenci pro Team Viewer ve verzi Bussiness.
Stačí spustit servisní program tímto odkazem:
Potom se na obrazovce objeví okno s ID(9-10 číslic) a Password(několik alfanumercikých znaků), které zašlete naservis@maxoft.cz spolu s popisem požadavku.
Pouze v případě potřeby rychlého zásahu prosím zavolejte na 775 969 395.
Pokud není spuštěn tento software, Váš počítač nemůže být vzdáleně obsluhován !!!
Pokud máte nastavený zámek obrazovky, poprosíme o jeho dočasné vypnutí.
V případě, že je Newton provozován na více počítačích, je potřeba zajistit, aby v době zásahu byl Newton v provozu pouze na počítači, kde se dělá zásah. Tento počítač musí mít přístup do složky s Newtonem.
Rychlost zásahu se odvíjí od vaší servisní smlouvy a toho, jaké služby máte ve smlouvě.
Ale i tak je většina servisů vyřízena do 4-8 hodin. Maximálně druhý den, ovšem je vždy potřeba dodržet možnost připojení našeho servisu. Cena za jeden zásah je 350 Kč.
My se vzdáleně připojíme a provedeme servisní zásah. Po skončení opravy Vás podle domluvy sami odhlásíme z klienta.
Každé připojení má vždy nově vytvořené jedinečné heslo. Zároveň po dobu servisu vidíte na Vaší obrazovce celý průběh zásahu.
Pokud požadujete bezobslužný systém pro aktualizaci – dejte nám tuto informaci do emailu:
Při začátku servisu Vás požádáme o zvýšení oprávnění a pokud nám žádost odsouhlasíte, tak od tohoto okamžiku máme plný přístup k tomuto počítači. Na Vás je: vzdálený uživatel musí potvrdit administrátorský účet pro servis.
V případě potřeby servis může otevřít chatovací kanál, který vypadá takto:
Pokud není spuštěn tento software, Váš počítač nemůže být vzdáleně obsluhován !!!